AI-assistenten. Je hoort het overal. Maar wat is het nou écht? Iedereen lijkt het erover te hebben. In het onderwijs, de zorg, HR, klantenservice. De AI-assistent is in opmars. Maar als ik met mensen praat over wat het precies is, blijft het vaak vaag. Of er wordt gedacht dat het iets is waar je technische kennis voor nodig hebt. Dat is zonde. Want een AI-assistent is niet alleen iets voor programmeurs. Het is een digitale collega die je écht helpt in je werk — en ja, je kunt er zelf één maken. Zonder te coderen. Gewoon binnen ChatGPT. In deze blog leg ik je uit wat een AI-assistent is, wat je ermee kunt, én waarom het zo krachtig is om er zelf eentje te bouwen. Niet stap-voor-stap – dat doen we in de training. Maar ik beloof: je gaat na deze blog wél denken: dit wil ik ook.

Wat is een AI-assistent?

Een AI-assistent is eigenlijk precies wat het klinkt: een assistent die draait op kunstmatige intelligentie, en die je helpt via taal. Je stelt een vraag, geeft een opdracht of legt een situatie voor – en de assistent reageert. In gewone taal, alsof je met een collega praat. Het bijzondere? Je kunt die assistent zo inrichten dat hij past bij jouw werkpraktijk. Je bepaalt zelf wat zijn rol is, hoe hij praat, op welke kennis hij zich baseert en wat hij wel of niet moet doen. En het draait allemaal op de kracht van ChatGPT – een taalmodel dat miljoenen teksten heeft gelezen en getraind is om op een mensachtige manier te communiceren.

Wat kun je ermee in je werk?

In het begin dacht ik zelf vooral aan simpele toepassingen: iets samenvatten, een mail herschrijven. Maar als je dieper kijkt, zie je hoeveel échte ondersteuning een AI-assistent kan bieden. Denk bijvoorbeeld aan:

• Vragen beantwoorden – zoals een interne kennisbank of veel gestelde vragen voor nieuwe collega’s.
• Instructies geven – bij het gebruik van systemen, formulieren of lesmethodes.
• Persoonlijk advies geven – afgestemd op voorkeuren of behoeften.
• Samenvatten – van documenten, gesprekken, vergaderingen.
• Meedenken – met ideeën, scenario’s of content.

En wat het slim maakt: je hoeft het allemaal maar één keer goed in te richten. Daarna doet de assistent het werk – elke keer opnieuw, consistent en vriendelijk.

Wat is dan het verschil met ChatGPT?

Dat is een belangrijke vraag, want veel mensen gebruiken ChatGPT. En ja: dat is óók een AI. Maar er zit een verschil tussen de standaard ChatGPT en een AI-assistent die je zelf instelt. De standaardversie van ChatGPT is als een slimme chatbot die alles een beetje kan, maar niets echt specifiek. Je moet hem steeds opnieuw uitleggen wat je bedoelt, wat je wil, en in welke toon.

Een AI-assistent binnen ChatGPT – jouw eigen GPT – stel je één keer goed in:

• Je geeft hem een rol (“Jij bent onboardingbuddy voor nieuwe medewerkers”).
• Je bepaalt hoe hij praat (“vriendelijk en kort, geen jargon”).
• Je voegt informatie toe die hij moet kennen (bijv. beleid, instructies, voorbeelden).

En voilà: je hebt een digitale collega die je echt werk uit handen neemt.